वर्जिन मीडिया अभी भी डाउन है क्योंकि हजारों लोगों के रातोंरात ब्रॉडबैंड का उपयोग करने में असमर्थ होने के बाद तकनीकी अराजकता जारी है

लॉकडाउन के दौरान इंटरनेट या टीवी के बिना हजारों ग्राहकों के चले जाने के बाद 12 घंटे से अधिक समय से वर्जिन मीडिया अभी भी सैकड़ों घरों में बंद है।

टेलीकॉम फर्म को पूरे यूके में तकनीकी समस्याओं का सामना करना पड़ा, जिससे ग्राहक घर से काम करने और अपने ब्रॉडबैंड का उपयोग करने में असमर्थ हो गए।

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ग्राहक आज भी सुबह सेवा के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैंसाभार: Downdetector.co.uk





वर्जिन मीडिया, जिसके 3.2 मिलियन ग्राहक हैं, का कहना है कि समस्या बढ़े हुए उपयोग या क्षमता की कमी के कारण नहीं थी।

निराश ग्राहक शिकायत कर रहे थे कि लौटने से पहले कुछ मिनटों के लिए कनेक्टिविटी बंद हो जाती है, और फिर फिर से कट जाती है।



अपने चरम पर, 41,000 से अधिक ग्राहकों ने डाउनडेक्टर वेबसाइट का उपयोग करके समस्याओं की सूचना दी।

आउटेज कल शाम करीब 5.45 बजे शुरू हुआ और फर्म का कहना है कि उसने इसे 'आज सुबह के शुरुआती घंटों' में ठीक कर दिया।

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आज सुबह 1,100 से अधिक ग्राहक शिकायत कर रहे हैं कि सेवा अभी भी बाधित है



लेकिन डाउनडेक्टर के अनुसार, आज सुबह लगभग 8 बजे तक, 1,100 से अधिक परिवार नेटवर्क समस्याओं का सामना कर रहे हैं।

बर्मिंघम, नॉटिंघम, न्यूकैसल और लंदन सहित क्षेत्रों में वर्जिन मीडिया की समस्याएँ हैं।

यहां तक ​​​​कि प्रदाता का अपना ऑनलाइन सेवा चेकर अभी भी कुछ क्षेत्रों में समस्याएँ दिखा रहा है।

ब्रिटेन के आसपास के लाखों लोग इस समय कोरोनावायरस संकट के कारण घर पर काम कर रहे हैं।

टेलीकॉम फर्म कुछ ग्राहकों को माफी मांगने के लिए ट्वीट कर रही है और कहती है कि वह 'तकनीकी मुद्दों' से अवगत है।

वर्जिन मीडिया के एक प्रवक्ता ने आज कहा: 'कल शाम से शुरू हुआ एक रुक-रुक कर ब्रॉडबैंड का मुद्दा आज सुबह तड़के तय किया गया।

'यह बढ़े हुए उपयोग या क्षमता की कमी के कारण नहीं था।

'हम जानते हैं कि यह ग्राहकों के लिए कितना निराशाजनक था और इससे हुई किसी भी असुविधा के लिए हम ईमानदारी से क्षमा चाहते हैं।'

पिछले साल अप्रैल में लागू किए गए नए नियमों से ग्राहकों को अपने ब्रॉडबैंड और लैंडलाइन प्रदाता द्वारा खोए हुए कनेक्शन या खराब सेवा के लिए स्वचालित रूप से मुआवजा मिलेगा।

लेकिन नियामक ऑफकॉम ने इस महीने की शुरुआत में महामारी के कारण मुआवजा योजना को रोक दिया था।

निराश ग्राहकों ने कनेक्टिविटी की कमी पर अपना गुस्सा निकालने के लिए ट्विटर का सहारा लिया।

एक ने कहा: '@virginmedia क्या आपकी पूरी सेवा और नेटवर्क अभी मर गया है? मेरा इंटरनेट बंद हो गया है और आपकी साइट पहुंच योग्य नहीं है। वर्जिन पर मेरे दोस्तों ने भी इंटरनेट खो दिया।'

एक और जोड़ा: 'वर्जिन मीडिया पूरे देश के लिए नीचे चला गया है, इसे अभी भी Xbox पर मिल सकता है लेकिन किसी भी गेम पर नहीं मिल सकता है।'

एक तीसरे ने कहा: 'मैं'मैं वर्तमान में घर से काम कर रहा हूँ! मेरे पास कोई इंटरनेट नहीं है जो एक्सेस नहीं कर सकताकामसिस्टम क्या चल रहा है!?.'

वर्जिन मीडिया तकनीकी समस्याओं का सामना करने वाली अकेली नहीं है, क्योंकि इंटरनेट प्रदाता, बैंक और मोबाइल फर्म नियमित रूप से आउटेज से पीड़ित हैं।

पिछले साल अक्टूबर में एक आउटेज के कारण हजारों तीन मोबाइल ग्राहकों को फोन और इंटरनेट के बिना छोड़ दिया गया था।

जबकि HSBC को सितंबर में ग्राहकों को लॉक करने में तकनीकी त्रुटि का सामना करना पड़ा था।

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