प्लसनेट इंटरनेट आउटेज ने सैकड़ों ग्राहकों को ब्रॉडबैंड का उपयोग करने में असमर्थ बना दिया

आज सुबह सैकड़ों ग्राहकों के लिए PLUSNET ब्रॉडबैंड डाउन हो गया।

अपने चरम पर, लगभग 500 लोगों ने इंटरनेट आउटेज के बारे में शिकायत की डाउन डिटेक्टर .

1

लंदन में लोग बुरी तरह प्रभावित हैं लेकिन डाउन डिटेक्टर के नक्शे से पता चलता है कि बर्मिंघम, नॉर्विच और ब्राइटन में भी मामले हैं





मुद्दे ज्यादातर लंदन के आसपास स्थित थे, हालांकि ग्लासगो में समस्याओं की सूचना मिली थी, साथ ही अन्य क्षेत्रों का एक बिखराव भी प्रभावित हुआ था।

समस्याएँ हल होने से पहले आधी रात को शुरू हुईं, ठीक वैसे ही जैसे आज सुबह लगभग 5 बजे शिकायतों की एक और लहर आई।



जब समस्या फिर से उठी तो 200 से अधिक लोग आउटेज की शिकायत कर रहे थे, यह संख्या अब सुबह 8 बजे तक 474 हो गई है।

आउटेज अब ग्राहकों के साथ अब ऑनलाइन वापस आ गया है, हालांकि आज सुबह रिपोर्ट की गई 50% शिकायतें लैंडलाइन इंटरनेट समस्याओं से पीड़ित ग्राहकों से थीं।

अन्य 47% ने कहा कि उन्होंने उस समय प्रदाता से सेवाओं के कुल ब्लैकआउट का अनुभव किया।



प्लसनेट के एक प्रवक्ता ने कहा: 'आज सुबह थोड़े समय के लिए, कम संख्या में ग्राहकों को अपनी ब्रॉडबैंड सेवा से जुड़ने में समस्या आ रही थी।

'हमने इसे ठीक करने के लिए तेजी से काम किया और असुविधा के लिए हमें खेद है।

कुछ प्लसनेट ग्राहकों ने आउटेज के साथ अपनी निराशा को हवा देने के लिए सबसे पहले ट्विटर का सहारा लिया।

एक ट्विटर उपयोगकर्ता ने कहा: 'यह ध्यान देने योग्य है कि, ट्वीट्स के अनुसार, प्लसनेट को कम से कम 1 बजे से समस्या हो रही है और उनसे केवल पिछले दस मिनट में एक भी अपडेट नहीं मिला है।'

एक अन्य ने कहा: 'प्लसनेट, आप अपनी इंफ्रा टीम को जगाना चाह सकते हैं। ऐसा लगता है कि आपके बहुत से ग्राहकों के पास इंटरनेट की कमी है (नीली बत्ती, इंटरनेट नहीं)।'

डाउन डिटेक्टर ने नोट किया कि पिछली बार ग्राहकों ने प्लसनेट के साथ समस्याओं का अनुभव 2 सितंबर को किया था, और इससे पहले 27 और 25 अगस्त को भी समस्याओं की सूचना मिली थी।

पिछली बार जब हमने सेवा में एक बड़ी खराबी देखी थी, तो 2019 में वापस आ गई थी, क्योंकि नाराज ब्रिट्स ने एक और 'कुल ब्लैकआउट' में काम नहीं करने के लिए इंटरनेट को नारा दिया था।

इंटरनेट प्रदाता बीटी के स्वामित्व में है और 2013 तक पूरे यूके में लगभग 750,000 ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है।

प्लसनेट के मुद्दे आते हैं क्योंकि अन्य प्रदाताओं के एक मेजबान ने हाल ही में इसी तरह की समस्याओं को देखा है, जो घर से काम करने वालों को निराश करते हैं, या एक दिन की छुट्टी लेते समय स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं।

स्काई ग्राहक नाराज थे क्योंकि उनका इंटरनेट अभी भी महीने की शुरुआत में काम नहीं कर रहा था।

से ज्यादा वर्जिन मीडिया आउटेज जुलाई में सैकड़ों लोगों के लिए अराजकता का कारण बना जो घर से काम कर रहे थे।

मैं प्लसनेट से कैसे संपर्क करूं और क्या मुझे मुआवजा मिल सकता है?

यदि आप अपने इंटरनेट के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं तो आप मुआवजे के हकदार हो सकते हैं।

आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि आप आउटेज की रिपोर्ट करें ताकि आपके प्रदाता को समस्या के बारे में पता हो, लेकिन तब आप स्वचालित रूप से इसके हकदार होंगे।

यह मूल कंपनी बीटी के साथ स्वचालित मुआवजा योजना के तहत है, जिसका अर्थ है कि ब्रॉडबैंड और लैंडलाइन ग्राहकों को चीजें गलत होने पर उनके प्रदाता से उनके पैसे वापस मिल जाते हैं।

लेकिन जिस तरह से यह काम करता है वह यह है कि आउटेज दो दिनों तक जारी रहना चाहिए, इससे पहले कि आपका प्रदाता हर दिन के लिए £ 8 का भुगतान करेगा, यह अभी भी नीचे है।

होम फोन और ब्रॉडबैंड से संबंधित शिकायतों के लिए आप प्लसनेट को 0800 432 0200 पर कॉल कर सकते हैं।

Amazon, Twitter, Reddit, Spotify और HMRC वेबसाइट भारी इंटरनेट आउटेज में नीचे जाती हैं

हम आपकी कहानियों के लिए भुगतान करते हैं!

क्या आपके पास द सन ऑनलाइन मनी टीम के लिए कोई कहानी है?

हमें ईमेल करें money@the-sun.co.uk